রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার রক্ষা করে

8jbb-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট শর্তাবলীসহায়তা ও অধিকার
8jbb আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার রক্ষা করে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অধিকার বা নীতি সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি। মোবাইল, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 8jbb লবিতে নীচের দিকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট দ্রুত সাড়া দেয়…
ইমেইল সম্পর্ক আমাদের আইনি ইমেইল ঠিকানায় লিখুন আপনার সম্পূর্ণ নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন সহ।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সেটিংস' → 'আইনি ও গোপনীয়তা' অংশে নীতির সম্পূর্ণ টেক্সট পাওয়া যায়। যেকোনো…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি আমরা SSL সার্টিফিকেট এবং ১২৮-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পিন এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন; এটি কিছু ফিচার বন্ধ করতে পারে।
পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা যাচাই হয়। অস্বাভাবিক লেনদেন সাময়িকভাবে রোক হতে পারে, আপনার সুরক্ষার জন্য।
ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে আইনি সময়কাল অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদক্ষেপ আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্ষম করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার আইডি কার্ড যাচাইকরণ দিন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে আপনার যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর পান না, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনাকে বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট) দিয়ে নিজেকে যাচাই করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরে ডেটা রাখি। সাধারণত, বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে পর্যালোচনার জন্য ব্লক হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার আইডি যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং অনুসন্ধান শুরু করব। অননুমোদিত লেনদেন বৈধ হলে আমরা পুনরুদ্ধার সহায়তা দিই।

হ্যাঁ, আমরা লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি কিছু ফিচার বন্ধ করতে পারে। সেটিংস → গোপনীয়তা থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করুন।

সেটিংস → অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট → স্থায়ী বন্ধ করুন নির্বাচন করুন। আপনার বর্তমান ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ করার ৩০ দিন পরে, আপনার সমস্ত ডেটা চিরস্থায়ীভাবে মুছে যায়।